Zu den menschlichen Fähigkeiten gehört alles, was Maschinen und Roboter nicht können. Das Lösen von komplexen Situationen, kreativ zu denken oder empathisch und authentisch mit anderen zu kommunizieren.
In allen Bereichen der Arbeitswelt ist dies erfolgsentscheidend. Es menschelt eben. Im letzten Blogbeitrag haben wir fünf Fähigkeiten samt Tipps beschrieben, wie wir die Human Skills persönlich weiterentwickeln können.
Als Fortsetzung beschreiben wir weitere fünf typisch menschliche Fähigkeiten.
1. Leadership
Jede Führungskraft wünscht sich den gebührenden Respekt. Wer Vertrauen, Transparenz und Diversität lebt, fördert dadurch eine lebendige Unternehmenskultur. Kultur will nicht nur aufgebaut, sondern auch geschützt und gepflegt werden.
Eine erfolgreiche Führungskraft hat schwierige Entscheidungen treffen und diese allen gegenüber fair zu argumentieren. Bei aller Anpassung an die Veränderungen in der Arbeitswelt geht es genau darum, diese menschlichen Fähigkeiten sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene in die Praxis umzusetzen. Während sich technische Fähigkeiten und Bedürfnisse ständig verändern, bleibt das Verständnis für das menschliche Verhalten eine Konstante.
2. Strategisch analysieren und analytisches Denken
Strategisch zu Analysieren stellt sicher, dass wirklich die richtigen Fragen gestellt sind, bevor ein Team zur Problemlösung übergeht. Das hilft bei der Identifizierung komplexer Probleme, weil ein Gesamtüberblick über oft einzeln erscheinende Probleme entsteht.
Analytisches Denken verhindert willkürlich getroffene Entscheidungen und basiert stattdessen auf evidenzbasierten Daten.
Teil eines logischen Analyseprozesses sind Ursache und Wirkung, Pro und Kontra bis hin zu Kosten-Nutzen-Analysen. Und das wiederum bewahrt uns vor dem Fehler, dass Entscheidungen über einen Produktentwicklungsprozess oder eine strategische Analyse voneiner einzigen Person getroffen werden.
Und klar ist: Projekte können zukünftig nur mehr erfolgreich sein, wenn die Lösungen dafür von einem multidisziplinären Team stammen.
3. Kreativität
Spannende Aufgaben und Neugierde sind elementare Bestandteile in jedemkreativen Prozess. Es geht um ein „Möglichkeitsdenken“ statt dem ewig gleichen„Business–as–usual“. Durchschnittliche, schnelle und glanzlose Lösungen werden in Frage gestellt. Das beginnt damit, ungelöste Probleme, auch Unbehagen und das Unbekannte als solche erst einmal zu akzeptieren. Wenn wir dann Raum für widersprüchliche Ideen schaffen und abweichende Meinungen zulassen, können neue Ideen entstehen.
Wenn wir es erlauben, freudige Momente des Staunens und des Ausprobierens zu erleben, zieht das NEUE in Ihre Arbeit ein. Große Ideen entstehen nicht selten dann, wenn der Geist ruhig, entspannt oder abgelenkt ist.
4. Effektives Kommunizieren
Was genau blockiert die Beziehung zu einem anderen Menschen? Meist sind esmangelndes Vertrauen, Frustration durch Stress und das Vermeiden von Problemen.Wer gut zuhören kann und auf andere eingeht, ohne dabei die eigenen Ziele aus den Augen zu verlieren, erreicht wirkliche Win-Win-Ergebnisse.
Wichtig ist zu beachten, dass 90% aller Kommunikation nonverbal verläuft. Wir können unsere Worte sorgfältig auswählen. Ebenso wichtig ist das Gespür für die Bedürfnisse, die eigenen und die der anderen.
Kommunikation ist wie ein Muskel, der trainiert werden will.
Nehmen Sie sich daher Zeit, Ihre Gedanken zu ordnen und Ihre Anliegen auf einfache Weise im Lösungsmodus zu vermitteln.
5. Verhandlungsstärke und Überzeugungskraft
Wir alle sind aufgefordert, in unserer Arbeit Wege zu finden, um effektiv zu sein.
Dazu brauchen wir einerseits Verhandlungsgeschick und andererseits Überzeugungskraft. Das gilt nicht nur für ein Verkaufsteam.
Sie müssen sich darüber im Klaren sein, was Sie wollen und was Sie bereit sind, zu geben, um das Gewünschte zu bekommen. Immer mehr Fachkräfte sind gezwungen, unternehmerischer zu denken und zu handeln. Ein Teil dessen, was einen Unternehmer erfolgreich macht, ist die Fähigkeit, seine Dienstleistungen zu präsentieren und zu verkaufen. Das gilt auch für interne Mitarbeiter auf allen Ebenen. Das wiederum setzt voraus, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und sich darüber zeitnah intern abzustimmen.
